Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección legendarydigitalweb@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección legendarydigitalweb@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección legendarydigitalweb@gmail.com.
Políticas de Devoluciones y Reembolso
Última actualización: Noviembre/2025
En LƎGENDARY, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que superen tus expectativas. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias inesperadas. Por ello, hemos desarrollado una política de devolución y garantía que garantiza tu satisfacción y tranquilidad.
LEY DE RETRACTO: LƎGENDARY, les da a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra realizada según lo estipulado en la Ley 1480 de 2011, ART 47, para retractarse según la ley tiene un periodo de 5 días hábiles después de la entrega del producto.
Devoluciones:
Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los 45 días calendario posteriores a la recepción del producto. El artículo devuelto debe estar en condiciones originales, sin usar y con todas las etiquetas intactas. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos criterios.
Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través del correo Legendaryauthenticfreedom@gmail.com o WhatsApp +57 311 8801286, proporcionando la información de tu orden y el motivo de la devolución. Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo enviar el artículo de vuelta.
Luego de que el correo sea revisado por LƎGENDARY, el cliente recibirá un correo electrónico con las instrucciones a seguir.
Cuando el producto sea recibido, el proveedor realiza el control de calidad que tarda aproximadamente cinco (5) días hábiles. Cuando el estado del producto sea determinado, se procederá con el reembolso del dinero.
El costo del envío de retorno de la prenda deberá ser asumido por el cliente, tal cual como lo establece la ley referente.
La devolución del dinero según lo dispuesto por la ley debe hacerse dentro de los treinta (30) días siguientes a la devolución de la prenda.
Garantía de Calidad:
Nos comprometemos a garantizar la calidad de cada artículo que vendemos. Si tu producto presenta algún defecto de fabricación dentro de 2 meses desde la fecha de compra, estaremos encantados de reemplazarlo sin costo adicional para ti. Esta garantía no cubre el desgaste normal, el mal uso, proceso de lavado mal ejecutado o los daños causados por terceros.
Proceso de Reclamación de Garantía:
Para hacer valer tu garantía, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporciona la información de tu orden, así como una descripción detallada del problema. Podremos solicitar evidencia fotográfica del defecto para evaluar el reclamo de garantía de manera efectiva.
Exclusiones:
Esta política de devolución y garantía no cubre los siguientes casos:
Notas Finales:
Nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente excepcional y resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente. Tu satisfacción es nuestra prioridad número uno, y estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.
